Refund policy
Polityka zwrotów
Odlewki perfum (próbki 2–15 ml)
Odlewy perfum są przygotowywane ręcznie na indywidualne zamówienie klienta. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie — dotyczy to wszystkich próbek i odlewów dostępnych w naszym sklepie. Zwrot odlewów nie jest możliwy nawet w przypadku produktu nieużywanego.
Pełne flakony
W przypadku pełnych flakonów przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Warunki zwrotu:
- produkt nieotwarty i nieużywany
- oryginalne opakowanie bez uszkodzeń
- dołączony paragon lub dowód zakupu
Zwrot nie przysługuje jeśli flakon został otwarty lub użyty — ze względów higienicznych.
Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Skontaktuj się z nami jak najszybciej po otrzymaniu paczki, najlepiej tego samego dnia, dołączając zdjęcia. Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.
Jak złożyć zwrot?
Napisz na yurkakagady@gmail.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Po weryfikacji zgłoszenia otrzymasz instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji towaru poinformujemy Cię o statusie zwrotu. Zaakceptowane zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli po 15 dniach roboczych środki nie dotarły — napisz do nas.