Politique de remboursement

Polityka zwrotów

Odlewki perfum (próbki 2–15 ml)

Odlewy perfum są przygotowywane ręcznie na indywidualne zamówienie klienta. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie — dotyczy to wszystkich próbek i odlewów dostępnych w naszym sklepie. Zwrot odlewów nie jest możliwy nawet w przypadku produktu nieużywanego.

Pełne flakony

Odlewy perfum (próbki 2–30 ml)

Odlewy perfum są przygotowywane ręcznie na indywidualne zamówienie klienta. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie. Zwrot odlewów nie jest możliwy nawet w przypadku produktu nieużywanego.

Pełne flakony — prawo odstąpienia (14 dni)

W przypadku pełnych flakonów przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania ostatniego przedmiotu zamówienia, bez podania przyczyny. Warunki zwrotu:

• produkt nieotwarty i nieużywany
• oryginalne opakowanie bez uszkodzeń
• dołączony paragon lub dowód zakupu

Zwrot nie przysługuje jeśli flakon został otwarty lub użyty — ze względów higienicznych.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszt odesłania towaru ponosi klient. Zwracamy standardowe koszty pierwotnej dostawy do klienta po zaakceptowaniu zwrotu.

Jak złożyć zwrot?

Napisz na perfume_sommelier@proton.me w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Możesz również złożyć wniosek przez swoje konto: https://shopify.com/90906755457/account

Po weryfikacji zgłoszenia otrzymasz instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu bez wcześniejszego kontaktu z nami.

Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Skontaktuj się z nami jak najszybciej po otrzymaniu paczki, najlepiej tego samego dnia, dołączając zdjęcia. Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i weryfikacji towaru poinformujemy Cię o statusie zwrotu. Zaakceptowane zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli po 15 dniach roboczych środki nie dotarły — napisz do nas na perfume_sommelier@proton.me.